Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng rongho

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách rongho ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến rongho tại địa chỉ rongho.tech cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực với mọi hình thức tương tác với nền tảng, bao gồm:

• Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên trên rongho.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh khác.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động cộng đồng của rongho.
• Duyệt và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website rongho.tech.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của rongho, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

rongho chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đồng thời tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính và phòng chống gian lận. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký để nạp/rút tiền.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, thao tác điều hướng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 9).
• Nhật ký giao dịch bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược.

3 Mục đích sử dụng thông tin

rongho sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, xác minh và quản lý tài khoản thành viên; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên truy cập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và đặt cược một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi tối thiểu 18 tuổi và phòng chống gian lận, rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt nếu bạn đã chọn nhận thông báo marketing.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của rongho đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là yêu cầu xác minh danh tính và lưu giữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: rongho có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động marketing và một số mục đích tùy chọn khác, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

rongho không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank để xử lý các lệnh nạp và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ cần thiết và đều ký cam kết bảo mật với rongho.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của rongho.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp rongho hợp nhất, mua lại hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó, và bạn sẽ được thông báo trước.

6 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

rongho áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa hoàn toàn theo tiêu chuẩn TLS 1.3 mới nhất.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và chi tiết tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với quyền hạn được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm thử bảo mật: rongho định kỳ thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật do các chuyên gia độc lập thực hiện.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

rongho chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng rongho.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cơ bản được lưu giữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu kế toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích phát hiện gian lận và điều tra bảo mật.
• Dữ liệu marketing: Xóa hoặc hủy nhận dạng trong vòng 30 ngày sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu s ẽ được xóa vĩnh viễn hoặc được hủy nhận dạng (anonymized) một cách an toàn theo quy trình nội bộ của rongho.

8 Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng nền tảng rongho, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà rongho đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp bất kỳ lúc nào.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong những trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của rongho.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Cookie và công nghệ theo dõi

rongho sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện tốc độ và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất và người dùng điều hướng như thế nào để liên tục tối ưu hóa nền tảng.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng rongho.

10 Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của rongho chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, tất cả người dùng phải xác nhận họ đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) cũng bao gồm xác minh tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, rongho sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản theo quy trình nội bộ.

11 Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, rongho đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Có các điều khoản hợp đồng phù hợp với các bên nhận dữ liệu để đảm bảo mức độ bảo vệ tương xứng.
• Chuyển giao chỉ diễn ra ở mức tối thiểu cần thiết và vì mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp.

Bằng cách sử dụng dịch vụ rongho, bạn đồng ý với việc chuyển giao dữ liệu quốc tế này theo các điều kiện bảo mật đã nêu.

12 Thay đổi chính sách bảo mật

rongho có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại địa chỉ rongho.tech/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất về cách rongho bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

13 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách rongho xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên nền tảng rongho.tech, mọi lúc mọi nơi.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của rongho phục vụ người dùng trên toàn quốc – từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả 63 tỉnh thành Việt Nam – bằng tiếng Việt hoàn toàn, mọi lúc mọi nơi.