Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng rongho

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa rongho ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do rongho cung cấp tại địa chỉ rongho.tech và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện người dùng và dịch vụ liên quan do rongho vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của rongho.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng rongho.
• "Số dư" – Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực ngay khi bạn nhấn nút đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của rongho, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ bởi rongho hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không cư trú tại các vùng lãnh thổ hoặc quốc gia mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo luật pháp địa phương.

3 Quy định về tài khoản và bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng rongho. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP ảo (VPN) hoặc thiết bị khác nhau.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho rongho nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

rongho không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.

4 Nạp tiền và rút tiền

rongho hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng và thuận tiện cho người dùng trên khắp 63 tỉnh thành.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tức thì trong vòng vài giây.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản đã đăng ký và xác minh danh tính – nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• rongho có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.

5 Quy tắc đặt cược và trò chơi

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng rongho phải tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể được quy định tại từng sảnh game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào.

• Một cược đã được xác nhận và hệ thống chấp nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại rongho được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, rongho có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng.
• rongho có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và thay đổi các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. rongho không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào của người dùng.

6 Chương trình khuyến mãi và thưởng

rongho thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng được ghi có vào tài khoản người dùng và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• rongho có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược trên nền tảng rongho.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng rongho:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên rongho để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng rongho cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc làm giả giấy tờ xác minh.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của rongho.
• Truy cập nền tảng từ các vùng lãnh thổ bị cấm thông qua VPN hoặc proxy.

8 Quyền và trách nhiệm của rongho

rongho có quyền thực hiện các hành động sau đây trong phạm vi vận hành nền tảng:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ.
• Tạm thời đình chỉ các giao dịch nạp, rút tiền để điều tra khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc bất thường.
• Thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thu giữ số dư trong tài khoản vi phạm để bồi thường thiệt hại hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

rongho cam kết thực hiện các trách nhiệm sau đối với người dùng:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mức uptime tối thiểu 99% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các giao dịch rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rongho không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của rongho.
• Tổn thất phát sinh do hành vi của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng, lừa đảo bên ngoài nền tảng hoặc lỗi của nhà cung cấp thanh toán.
• Quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của rongho đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Chơi có trách nhiệm

rongho cam kết mạnh mẽ với chương trình chơi có trách nhiệm và hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm dừng tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể kích hoạt lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm về các công cụ hỗ trợ và tài nguyên chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Bảo mật thông tin cá nhân

rongho thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ của rongho, người dùng đồng ý với các thực hành xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách đó.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của rongho:

• Mọi dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.
• rongho không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

12 Sửa đổi điều khoản

rongho có quyền sửa đổi, cập nhật ho ặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi xuất bản.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

13 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Hai bên sẽ ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận khiếu nại chính thức của rongho.
• Bước 3 – Khiếu nại chính thức: Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của rongho. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

rongho cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dùng.

14 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng rongho.tech
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ của rongho luôn sẵn sàng phục vụ bạn bằng tiếng Việt, mọi lúc mọi nơi trên khắp Việt Nam – từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành.